Specjalista IT - helpdesk

Miejsce pracy: Miętne k. Garwolina
System pracy: dwuzmianowy (6:00–14:00, 14:00–22:00)
Dodatkowo: możliwość zdalnych dyżurów w soboty (raz w miesiącu)

Główne zadania:

Odbieranie zgłoszeń od pracowników (telefon, Slack, Jira).
Wsparcie pracowników centrali i ponad 40 sklepów Rebel Electro z całej Polski.
Diagnoza i rozwiązywanie problemów z:
- komputerami, telefonami, drukarkami, terminalami płatniczymi
- monitoringiem
- systemami wewnętrznymi (ERP Comarch XL, WMS, Baselinker)
- siecią m.in opartą o urządzenia microtik i protokół VLAN
- centralą telefoniczną
Przekazywanie trudniejszych tematów do drugiej linii wsparcia.

Wymagania:

Podstawowa znajomość działania sprzętu i systemów IT.
Umiejętność prowadzenia rozmów z użytkownikami.
Umiejętność pracy zmianowej (pełna dyspozycyjność w zakresie godzin).
Komunikatywność i zaangażowanie.
Znajomość podstawowych pojęć technicznych w języku angielskim.
Praca stacjonarna - brak możliwości pracy zdalnej.

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
Praca w zgranym, technicznym zespole.
Możliwość intensywnego przeszkolenia – nie musisz mieć wieloletniego doświadczenia.
Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i zaangażowania.
Możliwość skorzystania z pakietu prywatnej opieki medycznej, karty sportowej i ubezpieczenia na życie.

Na oferty zawierające CV czekamy do 30.04.2025r. pod adresem: [email protected]

Przesłanie niniejszej aplikacji jest równoznaczne z wyrażeniem zgodny na przetwarzanie danych osobowych, dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji. Administratorem danych osobowych jest Lechpol Electronics LESZEK Sp.k. z siedzibą w Miętnem, ul. Garwolińska 1, 08-400 Garwolin. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich poprawiania lub usunięcia poprzez wiadomość mailową na adres [email protected].

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych	Okres przetwarzania danych osobowych	Zakres przetwarzanych danych
Zapewnienie pełnej obsługi Klienta, w tym zakładanie i zarządzanie kontem Klienta oraz prowadzenie historii zakupów.	art. 6 ust. 1 lit. b RODO -przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.	Przez okres utrzymywania konta w Sklepie i nie dłużej niż do upływu okresu przedawnienia roszczeń dotyczących wykonania umowy.	Adres poczty elektronicznej; Dane firmy: kraj, nazwa firmy, NIP, numer telefonu, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość; Dane osoby kontaktowej: imię i nazwisko; Adres dostawy (jeżeli jest inny niż w danych dot. firmy): nazwa firmy, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość.
Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży.	art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy.	Przez okres wykonania umowy, a także przez czas wymagany przez przepisy prawa np. podatkowe, rachunkowe.	Dane firmy: kraj, nazwa firmy, NIP, numer telefonu, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość; Dane osoby kontaktowej: imię oraz nazwisko; Adres dostawy (jeżeli jest inny niż w danych firmowych): nazwa firmy, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość.
Realizacja obowiązków ustawowych wynikających z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości polegających m.in. na konieczności wystawienia i archiwizowania rachunku.	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w związku z art. 74 Ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości i innych dot. podatków.	5 lat od zakończenia roku kalendarzowego, licząc od następnego roku, w którym miało miejsce zdarzenie powodującego powstanie obowiązku prawnego.	Dane firmy: kraj, nazwa firmy, NIP, numer telefonu, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość; Dane osoby kontaktowej: imię i nazwisko; Adres dostawy (jeżeli jest inny niż w danych firmowych): nazwa firmy, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość.
Świadczenie usługi newsletter.	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych w związku z art. 172 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne oraz art. 10 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.	Do momentu wycofania zgody.	Adres poczty elektronicznej.
Udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane przez Klienta za pomocą formularza kontaktowego.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości przekazania odpowiedzi na pytanie lub zgłoszenie.	Do momentu prowadzenia korespondencji, chyba że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, w postaci np. obrony przed ewentualnymi roszczeniami.	Adres poczty elektronicznej.
Realizacja konkursów i programów lojalnościowych.	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych.	Do momentu rozstrzygnięcia konkursu oraz upływu terminu na złożenie przez uczestnika reklamacji lub odwołania zgody na ich przetwarzanie - w zależności od tego, które zdarzenia nastąpi wcześniej; w przypadku danych osobowych Zwycięzców – okres przetwarzania danych osobowych wydłuża się do chwili upływu przedawnienia obowiązków podatkowych.	Imię i nazwisko / nazwa firmy; NIP; Adres poczty elektronicznej; Adres dostawy; Numer telefonu.
Ustalenia, dochodzenia lub obrona roszczeń jakie może podnosić Administrator lub jakie mogą być podnoszone wobec Administratora.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora związany z ochroną praw i obroną przed roszczeniem.	Do momentu przedawnienia roszczeń - okres przedawnienia określają przepisy prawa, w szczególności kodeksu cywilnego: podstawowy termin przedawnienia dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej wynosi trzy lata, a dla umowy sprzedaży dwa lata.	Adres poczty elektronicznej; Dane firmy: kraj, nazwa firmy, NIP, numer telefonu, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość; Dane osoby kontaktowej: imię i nazwisko; Adres dostawy (jeżeli jest inny niż w danych firmy): nazwa firmy, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość.
Gromadzenie informacji związanych z korzystaniem ze strony internetowej przez Klienta (pliki cookie), a w szczególności: prowadzenie działań analitycznych i statystycznych.	art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz aktywności i preferencji Użytkowników w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług.	Do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń Administratora w stosunku do osoby, której dane dotyczą, z tytułu prowadzonej przez Administratora działalności gospodarczej. Okres przedawnienia określają przepisy prawa, w szczególności kodeksu cywilnego (podstawowy termin przedawnienia dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej wynosi trzy lata).	Adres IP; ID urządzenia; Dane dotyczące przeglądarki internetowej oraz systemu operacyjnego; Historia wyszukiwania.
Podniesienie bezpieczeństwa i poprawa jakości obsługi klienta poprzez nagrywanie rozmów telefonicznych.	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych wyrażona przed uzyskaniem połączenia telefonicznego, poprzez kontynuację rozmowy telefonicznej.	Do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż 3 miesiące od dnia nagrania. W przypadku, w którym nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po upływie tych okresów nagrania zawierające dane osobowe, podlegają zniszczeniu.	Dane przekazane podczas rozmowy telefonicznej tj. m.in.: Data i godzina połączenia; Numer telefonu, z którego wykonano połączenie; Czas trwania połączenia; Treść rozmowy (za zgodą); Dane identyfikacyjne klienta (tj. imię i nazwisko lub identyfikator klienta).