Telefon dla seniora - Lechpol B2B

Cel przetwarzania danych osobowych

Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Okres przetwarzania danych osobowych

Zakres przetwarzanych danych

Zapewnienie pełnej obsługi Klienta, w tym zakładanie i zarządzanie kontem Klienta oraz prowadzenie historii zakupów.

art. 6 ust. 1 lit. b RODO -przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

Przez okres utrzymywania konta w Sklepie i nie dłużej niż do upływu okresu przedawnienia roszczeń dotyczących wykonania umowy.

Adres poczty elektronicznej;
Dane firmy: kraj, nazwa firmy, NIP, numer telefonu, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość;
Dane osoby kontaktowej: imię i nazwisko;
Adres dostawy (jeżeli jest inny niż w danych dot. firmy): nazwa firmy, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość.

Zawarcie
i realizacja umowy sprzedaży.

art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy.

Przez okres wykonania umowy, a także przez czas wymagany przez przepisy prawa np. podatkowe, rachunkowe.

Dane firmy: kraj, nazwa firmy, NIP, numer telefonu, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość;
Dane osoby kontaktowej: imię oraz nazwisko;
Adres dostawy (jeżeli jest inny niż w danych firmowych): nazwa firmy, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość.

Realizacja obowiązków ustawowych wynikających
z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości polegających m.in. na konieczności wystawienia i archiwizowania rachunku.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w związku
z art. 74 Ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości i innych dot. podatków.

5 lat od zakończenia roku kalendarzowego, licząc od następnego roku, w którym miało miejsce zdarzenie powodującego powstanie obowiązku prawnego.

Dane firmy: kraj, nazwa firmy, NIP, numer telefonu, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość;
Dane osoby kontaktowej: imię i nazwisko;
Adres dostawy (jeżeli jest inny niż w danych firmowych): nazwa firmy, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość.

Świadczenie usługi newsletter.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych w związku z art. 172 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne oraz art. 10 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Do momentu wycofania zgody.

Adres poczty elektronicznej.

Udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane przez Klienta za pomocą formularza kontaktowego.

art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości przekazania odpowiedzi na pytanie lub zgłoszenie.

Do momentu prowadzenia korespondencji, chyba że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, w postaci np. obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Adres poczty elektronicznej.

Realizacja konkursów i programów lojalnościowych.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych.

Do momentu rozstrzygnięcia konkursu oraz upływu terminu na złożenie przez uczestnika reklamacji lub odwołania zgody na ich przetwarzanie - w zależności od tego, które zdarzenia nastąpi wcześniej; w przypadku danych osobowych Zwycięzców – okres przetwarzania danych osobowych wydłuża się do chwili upływu przedawnienia obowiązków podatkowych.

Imię i nazwisko / nazwa firmy;
NIP;
Adres poczty elektronicznej;
Adres dostawy;
Numer telefonu.

Ustalenia, dochodzenia lub obrona roszczeń jakie może podnosić Administrator lub jakie mogą być podnoszone wobec Administratora.

art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora związany z ochroną praw i obroną przed roszczeniem.

Do momentu przedawnienia roszczeń - okres przedawnienia określają przepisy prawa, w szczególności kodeksu cywilnego: podstawowy termin przedawnienia dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej wynosi trzy lata, a dla umowy sprzedaży dwa lata.

Adres poczty elektronicznej;
Dane firmy: kraj, nazwa firmy, NIP, numer telefonu, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość;
Dane osoby kontaktowej: imię i nazwisko;
Adres dostawy (jeżeli jest inny niż w danych firmy): nazwa firmy, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość.

Gromadzenie informacji związanych z korzystaniem ze strony internetowej przez Klienta (pliki cookie), a w szczególności: prowadzenie działań analitycznych i statystycznych.

art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych

art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz aktywności i preferencji Użytkowników w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług.

Do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń Administratora w stosunku do osoby, której dane dotyczą, z tytułu prowadzonej przez Administratora działalności gospodarczej. Okres przedawnienia określają przepisy prawa, w szczególności kodeksu cywilnego (podstawowy termin przedawnienia dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej wynosi trzy lata).

Adres IP;
ID urządzenia;
Dane dotyczące przeglądarki internetowej oraz systemu operacyjnego;
Historia wyszukiwania.

Podniesienie bezpieczeństwa i poprawa jakości obsługi klienta poprzez nagrywanie rozmów telefonicznych.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych wyrażona przed uzyskaniem połączenia telefonicznego, poprzez kontynuację rozmowy telefonicznej.

Do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż 3 miesiące od dnia nagrania. W przypadku, w którym nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po upływie tych okresów nagrania zawierające dane osobowe, podlegają zniszczeniu.

Dane przekazane podczas rozmowy telefonicznej tj. m.in.:

Data i godzina połączenia;
Numer telefonu, z którego wykonano połączenie;
Czas trwania połączenia;
Treść rozmowy (za zgodą);
Dane identyfikacyjne klienta (tj. imię i nazwisko lub identyfikator klienta).